Conditions de l’accès Entraide étudiant

1. Objet de l’accès Entraide

L’accès Entraide permet à l’étudiant d’être mis en relation avec un autre étudiant de la même matière et de travailler avec lui sur la plateforme Urgence Scolaire : appel vidéo, messagerie, partage de documents et d’écran, et tableau blanc interactif lors d’une session « Trouver un étudiant ».

L’appel direct entre étudiants nécessite également un accès Entraide actif, pour l’étudiant qui appelle comme pour celui qui reçoit l’appel.

2. Période d’essai gratuite de 7 jours

Urgence Scolaire propose une période d’essai gratuite de 7 jours calendaires.

Pour activer l’essai, l’étudiant enregistre une carte bancaire. La carte est enregistrée mais n’est pas débitée pour l’essai.

À la fin des 7 jours, l’accès s’arrête automatiquement, sans aucun prélèvement. Aucune démarche de résiliation n’est nécessaire. Pour continuer à utiliser l’Entraide, l’étudiant choisit ensuite, s’il le souhaite, l’accès 1 mois ou l’accès 1 an.

Si l’étudiant achète un accès 1 mois ou 1 an pendant l’essai, l’essai gratuit se termine au moment du paiement : l’accès payé commence aussitôt, pour toute sa durée.

3. Offre d’essai proposée une seule fois

La période d’essai gratuite ne peut être utilisée qu’une seule fois par étudiant. Urgence Scolaire peut vérifier l’éligibilité à l’offre au moyen des informations de compte nécessaires à cette vérification, dans le respect de sa politique de confidentialité et de la réglementation applicable.

4. Accès payant : 1 mois ou 1 an

• Accès 1 mois : 10 €, payés en une fois, pour 1 mois d’accès.
• Accès 1 an : 96 €, payés en une fois, pour 1 an d’accès.

Le montant est débité une seule fois, au moment de l’achat. L’accès commence dès la confirmation du paiement, à la demande expresse de l’étudiant (voir la partie 7).

5. Fin de l’accès, sans renouvellement automatique

L’accès s’arrête automatiquement à la fin de la durée achetée. Il n’y a ni renouvellement automatique, ni prélèvement ultérieur, et donc aucune résiliation à effectuer.

Pour prolonger l’accès, l’étudiant effectue un nouvel achat depuis son espace, quand il le souhaite.

5 bis. Parrainage

Chaque étudiant inscrit dispose, dans son espace, d’un lien de parrainage personnel. Un étudiant qui s’inscrit avec ce lien devient son « filleul ». Un filleul n’a qu’un seul parrain, et personne ne peut se parrainer soi-même.

Lorsque le filleul achète son premier accès payant, le parrain reçoit un accès gratuit supplémentaire : 1 semaine si le filleul achète l’accès 1 mois, 1 mois s’il achète l’accès 1 an. L’essai gratuit du filleul et ses achats suivants ne donnent lieu à aucune récompense.

La récompense est ajoutée automatiquement 14 jours après l’achat du filleul, à la fin de son délai de rétractation, à condition que cet achat n’ait pas été remboursé. Elle prolonge l’accès en cours du parrain, ou ouvre un nouvel accès si le sien est terminé. Elle n’est ni échangeable ni remboursable en argent.

Un parrain reçoit au maximum l’équivalent d’1 an d’accès offert par période de 12 mois. Il voit seulement le nombre de ses filleuls et de leurs achats, jamais leur nom ni leur adresse e-mail. Le filleul bénéficie des mêmes conditions que tout étudiant, y compris l’essai gratuit de 7 jours.

Urgence Scolaire peut refuser ou retirer une récompense obtenue de manière abusive, par exemple avec des comptes fictifs ou en s’inscrivant soi-même sous une autre adresse.

6. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement d’Urgence Scolaire. Le numéro complet de la carte bancaire est saisi sur les pages sécurisées de Stripe : Urgence Scolaire ne le reçoit pas et ne le conserve pas.

7. Droit de rétractation et droits légaux

L’accès Entraide est acheté en ligne : l’étudiant dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, sans avoir à donner de motif (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour que l’accès commence dès le paiement, sans attendre la fin de ce délai, l’étudiant coche, avant de payer, la case : « Je demande que mon accès commence dès le paiement, sans attendre la fin du délai de rétractation de 14 jours. Si je me rétracte pendant ce délai, je serai remboursé, sauf la part correspondant aux jours déjà écoulés. » Le paiement ne peut pas être lancé sans cette case, qui n’est jamais cochée à l’avance. La date et l’heure de cette demande sont conservées.

En cas de rétractation dans les 14 jours, Urgence Scolaire rembourse le prix payé, déduction faite de la part correspondant aux jours d’accès écoulés jusqu’à la réception de la rétractation (article L221-25 du Code de la consommation). L’accès prend fin à cette date.

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception de la rétractation, sur la carte utilisée pour le paiement, sans frais (article L221-24 du Code de la consommation). L’essai gratuit de 7 jours ne donne lieu à aucun paiement : il n’y a donc rien à rembourser.

Pour se rétracter, l’étudiant adresse une déclaration claire à contact@urgencescolaire.com, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous.

Ces conditions ne privent pas l’étudiant des autres droits que la loi lui accorde en tant que consommateur.

8. Étudiants majeurs

L’Entraide étudiante est réservée aux personnes majeures.

9. Données personnelles

Les données nécessaires à la gestion du compte, de l’accès Entraide et des paiements sont traitées conformément à la politique de confidentialité d’Urgence Scolaire.

Consultez la politique de confidentialité pour connaître les modalités de traitement des données personnelles.

10. Contact

Pour toute question relative à l’accès Entraide ou à un paiement, vous pouvez contacter Urgence Scolaire :

Courriel : contact@urgencescolaire.com

11. Éditeur et mise à jour des conditions

Site : urgencescolaire.com

Éditeur : Zakia EL BAAJ, entrepreneur individuel (EI), micro-entrepreneur (auto-entrepreneur), exerçant sous le nom commercial Urgence Scolaire

Adresse : 15 Rue Andrée Grunig, 95200 Sarcelles, France

Numéro SIREN/SIRET : 132 094 574 / 132 094 574 00010

Date d’entrée en vigueur : 1er novembre 2026

Ces conditions peuvent être mises à jour en cas de modification des tarifs, du fonctionnement de l’essai ou des modalités de paiement. La version en vigueur est publiée sur cette page.